annekoch am 16.11.2016
Wenn ich null Sterne vergeben könnte, würde ich das hier tun. Ich habe Küchenmöbel für 3500€ hier gekauft (ohne E-Geräte), also keine Peanuts. Die Montage (von Möbelmontage Möbius) war fehlerhaft, meine neue Waschmaschine und Spülmaschine konnte man bei mir nicht anschließen, weil angeblich das Eckventil kaputt war. Mein Hausmeister hat es dann aber trotzdem geschafft (gegen Mehrkosten natürlich). Nach Reklamation wurde mir dann unterstellt, das Ventil sei ausgetauscht worden, denn die ach-so-tollen Monteure seien die allerbesten in ganz Köln. Ich hatte noch andere Mängel gemeldet, dann kam ein unfassbar unfreundlicher Montageleiter vorbei, der mich dann angeschrien hat, weil ich versucht habe, ihm zu zeigen, dass das Eckventil nicht ausgetauscht wurde. Auf seine tollen Jungs lässt er gar nichts kommen. Der Küchenplaner hat sich dann eine Woche tot gestellt und dann nach Anruf versprochen, dass alles geregelt wird. Das ist jetzt zwei Wochen her, die Mängel wurden nicht beseitigt. POCO stellt sich tot. Für meine Unannehmlichkeiten hat sich auch keiner entschuldigt ... Alles in allem ein Schuss in den Ofen. Das ist keine Art mit Kunden umzugehen, auch bei Billigfritzen nicht. Leute, kauft NIEMALS eine Küche bei POCO. Die können das nicht und sind dann obendrauf noch sche**e im Kundenservice. Kunde ist hier nicht König sondern nur ein Geldbeutel.
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POCO Einrichtungsmärkte GmbH Möbelfachhandel
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