Profilbild Walter J. Benedikt
  • Walter J. Benedikt

    Köln


  • Berufserfahrung

    12.2018 - heute

    Geschäftsführer

    Berater & Experte für Customer Service & Callcenter, M&A, Ausschreibungen
    08.2000 - heute

    Geschäftsleitung

    result holding gmbh
    02.2019 - 02.2022

    Partner / Consultant

    O´Donovan Consulting AG
    09.2016 - 11.2018

    Geschäftsführer CAPITA / 3C Dialog - Operations, Standortentwicklung

    Capita Customer Service (Germany) GmbH und weitere Gesellschaften / JV´s
    03.2001 - 11.2018

    Geschäftsführer, Vertrieb, Digitalisierung, KI im Kundenservice

    3C DIALOG GmbH, Part of Capita plc (Köln & Saalfeld)
    07.2014 - 07.2017

    Mitglied Hochschulrat der DHBW Heilbronn

    Duale Hochschule Baden-Württemberg, Heilbronn
    01.2015 - 02.2017

    Vizepräsident

    Call Center Verband Deutschland e.V
    03.2003 - 10.2016

    Geschäftsführer, Callcenter Consulting, ITk-Lösungen

    sokrates: systemintegration und consulting gmbh
    02.1990 - 02.2001

    Direktor Enterprise Solutions

    Nortel Networks
    1988 - 1990

    Accountmanager

    Nixdorf Computer AG

  • Sprachkenntnisse

    Deutsch

    Englisch


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