Marcus Bock
Bonn
Berufserfahrung
07.2023 - heuteProcess and Quality Manager
Deutsche Telekom Auendienst08.2020 - 06.2023Operating Office
Deutsche Telekom Aussendienst GmbH07.2017 - 08.2020Leiter OCC
Deutsche Telekom Service GmbH07.2015 - 06.2017Leiter Operations Control Center
Telekom Deutschland GmbH, Zentrum Wholesale04.2011 - 06.2015Senior Expert Projects
Telekom Deutschland GmbH07.2008 - 04.2011Key Account Manager and Head of WFM IDP "Vertrieb- Kundenbindung"
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH12.1999 - 07.2008Intraday Performance and Scheduling
T-Mobile Deutschland GmbH03.1997 - 12.1999Teamleader in CallCenter Operation
T-Mobile Deutschland GmbH10.1991 - 03.1997Agent in CallCenter Operation
T-Mobile Deutschland GmbH
Sprachkenntnisse
Deutsch
MutterspracheEnglisch
GutFranzösisch
Grundlagen