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japless am 21.08.2020

Die Tankreinigung lief problemlos, die Mitarbeiter vor Ort waren kompetent und freundlich. Allerdings war ich mit der darauf folgenden Beratung aufgrund zusätzlich notwendiger Arbeiten unzufrieden. Während die Monteure noch vor Ort waren, wurde mir telefonisch ein Angebot für die Zusatzarbeiten unterbreitet. Es ging um einen recht hohen Betrag. Ausschlaggebend, es durchzuführen, war für mich eine zugesicherte Garantie auf die auszuführende Beschichtung von 15 Jahren, zu der ich mich zweimal im Gespräch rückversichert hatte.Als ich die Unterlagen zugeschickt bekam, wurde nur eine Garantie von 10 Jahren zugesichert und das unter der Bedingung einer weiteren Reinigung nach 5 Jahren. Nach meiner Beschwerde und Bitte um Korrektur erfolgte dieses erst, nachdem sich meine Heizöllieferant, der die Firma empfohlen hatte, mit eingeschaltet hat. Jetzt habe ich 15 Jahre Garantie, allerdings nur bei zwei Tankreinigungen nach jeweils 5 Jahren. Außerdem habe ich im Nachhinein erfahren, dass nicht alle Arbeiten, die mir so dringend angeraten wurden, wirklich nötig gewesen wären. Insgesamt also ein teures Unterfangen, ich würde mich auf keine schnellen Angebote mehr einlassen, sondern lieber in Kauf nehmen, dass eine Firma ein zweites Mal kommt, oder mich vor Zusage mit meinem Öllieferanten beraten.Janina Pleß

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